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■韓国で携帯の電池パックが異常変形 キャリアの対応力について 

日本から持ってきているDocxxxの携帯に異常が発生しました。

liion.jpg

充電が出来なくなって、おかしいと思って電池パックを見てみたらこのように変形してました。
蓋も閉まらなくなってしまいました。
爆発したらどうしよう~?


ということで、日本のサポートセンターへ連絡してみました。
電池パックの異常ということで、担当者もあせり気味。すぐに無償で携帯電話の端末レンタルに応じてくれました。なかなか迅速です。


明洞ロッテホテルの中にサポートデスクがあって、そこへ手配してくれました。
docomo.jpg
現在6Fは改装しているようで、新館の3Fにありました。

旅行会社が代理店となってて、携帯電話のサポートデスクを営業しているようでした。
global.jpg

FOMAカードを入れて、自分の番号で使用することができるようになりました。
でも問題なのは、電話帳を他のメディアに保存していなかったのでレンタル携帯電話にコピーができませんでした。
電話帳をSD cardへバックアップをとっておけばよかったと思いました。

ですが、後日電話帳データが端末へ突然ダウンロードされてきました。
ということは端末の電話帳データはすべてキャリアで管理されているということ・・・?
すごい事実が判明しました。

3日後 日本のサポートセンターから自宅へ連絡が入りました。
「対処方法として、韓国へ電池パックを送付いたします。」

完璧な対応に久しぶりに満足しました。
異常事態の対応として高く評価したいです。

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seven26

Author:seven26
韓国駐在5年を経て日本へ帰任
韓国との関係は希薄となりました。

語学:韓国語能力試験3級
但し全く役に立っておりません。



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